I negozi di arredamento, pur non essendo tra i più colpiti dalla crisi economica dovuta alla pandemia, hanno comunque risentito dei lockdown ripetuti e, soprattutto, delle norme anti-contagio.
La necessità di contingentare gli accessi, in particolare, ha messo gli esercenti del settore a dura prova, imponendo loro di trovare nuove modalità per soddisfare le esigenze dei clienti, come:
- Offrire la possibilità di prenotare un appuntamento in negozio con un esperto in grado di assistere/consigliare durante gli acquisti
- Consentire ai clienti di effettuare ordini telematici (via web o anche al telefono) e ritirare poi il pacco facendo la fila in un secondo momento
Questi nuovi servizi consentono indubbiamente di non perdere “terreno” evitando che la clientela si rivolga alla concorrenza, ma richiedono anche una adeguata preparazione aziendale e l’utilizzo di strumenti digitali ad hoc.
ufirst è un software per il contingentamento degli accessi e per la fila virtuale che può risolvere in un solo colpo tutti i problemi legati all’offerta di questi nuovi servizi, aiutando l’azienda a gestire al meglio sia i flussi in negozio sia gli appuntamenti.
Ecco 5 modi in cui ufirst può aiutarti a far decollare il tuo negozio di arredamento:
- Offre un aiuto indispensabile nell’organizzazione della gestione aziendale: grazie alla funzionalità che consente agli utenti di prenotare il proprio turno di ingresso da remoto, ufirst consente di evitare i picchi di affluenza in negozio sia giornalieri che settimanali e la coda all’esterno della struttura;
- Grazie alla funzione “Agenda” di prenotazione degli appuntamenti, i clienti possono scegliere di prenotare il proprio ingresso in negozio, selezionando il giorno e la fascia oraria tra quelli disponibili: sarai tu a scegliere quali giorni e quali slot orari rendere disponibili per la prenotazione, in modo da diluire gli accessi in fasce orarie specifiche e “riempire” anche i giorni con meno affluenza;
- ufirst ti permette di migliorare la customer experience: ciascun cliente avrà la possibilità di scegliere come e quando effettuare i suoi acquisti, in totale comodità e sicurezza, ma soprattutto senza stress, perché prenotando il suo appuntamento con la funzione “Agenda” saprà perfettamente quanto tempo avrà a disposizione;
- Poter gestire l’affluenza in negozio significa anche poter organizzare meglio il lavoro dei tuoi dipendenti, ottimizzando le risorse a disposizione e soprattutto garantendo un clima di lavoro sereno e privo di pressioni, che si traduce in un miglior servizio all’utente finale;
- Infine, il software di ufirst ti consente anche di monitorare l’andamento del tuo business: con il modulo BI (Business Intelligence) avrai a tua disposizione uno strumento digitale che ti consentirà di accedere a dati e statistiche, per esempio registrando il numero di ingressi e prenotazioni, ma anche di ottenere informazioni relative per esempio ai giorni di picco oppure, se hai più di un punto vendita, di sapere quali sono le sedi con maggiore affluenza.
Che ne pensi?
Richiedi subito informazioni sull’attivazione e fai decollare il tuo negozio di arredamento con ufirst!
