La gestione degli sportelli in banca è una problematica quotidiana con l quale tutti gli addetti devono confrontarsi: se le operazioni più complesse, come la richiesta di consulenza, richiedono un appuntamento, per le operazioni più semplici come un prelievo o un deposito le persone sono abituate a recarsi in banca quando possono, senza prenotare il loro turno e sapendo di dover quasi sicuramente fare la fila allo sportello.
Se ciò rappresentava già un problema per la banca e i suoi dipendenti in passato, adesso che l’emergenza sanitaria impone il rispetto di una serie di norme sul distanziamento fisico e il contingentamento degli accessi, le file sono un’eventualità da evitare o, quantomeno, da tenere sotto controllo tramite un sistema efficace.
ufirst è un aiuto concreto per la gestione degli sportelli in banca
ufirst è un software per la gestione della fila in grado di gestire sia gli appuntamenti che l’afflusso allo sportello, in modo rapido, efficiente e tenendo conto delle diverse esigenze dei clienti.
Come funziona?
ufirst è utilizzabile sia da remoto sia in loco: scaricando l’applicazione sul proprio smartphone oppure visitando il sito www.ufirst.com l’utente ha la possibilità di individuare la propria filiale bancaria e prenotare sia un appuntamento vero e proprio sia il proprio turno allo sportello per lo svolgimento di operazioni che non richiedono appuntamento.
Il software fornisce immediatamente informazioni circa il numero di persone in fila davanti a lui e il tempo di attesa stimato, e provvede ad inviare una notifica o un sms sullo smartphone dell’utente quando il suo turno sta per arrivare, calcolando, grazie alla geolocalizzazione, anche il tempo che impiegherà a raggiungere la struttura da dove si trova.
Ma non solo: come dicevamo ufirst funziona adesso anche in loco, grazie ad un totem installato all’interno delle strutture che ne fanno richiesta e dedicato esclusivamente alla gestione degli sportelli. Utilizzando il tablet all’interno del totem presente in banca, l’utente può selezionare il servizio di suo interesse e scegliere:
Se inserire solo il proprio nome e aspettare sul posto, in tal caso il suo nome apparirà sul monitor quando arriverà il suo turno
Se inserire anche il suo numero di cellulare e ricevere un sms al momento del proprio turno, in modo da potersi allontanare dalla struttura in tranquillità, senza paura di non tornare in tempo e perdere il proprio turno
Ma non finisce qui: ufirst è in grado di effettuare anche una gestione completa del multisportello con servizi diversi. Questo significa che non dovrai preoccuparti se nella tua banca sono presenti e contemporaneamente attivi sportelli che erogano servizi diversi: anche in questo caso l’affluenza degli utenti sarà perfettamente gestita, senza code e senza assembramenti.
Che ne pensi?
Contattaci per sapere come attivare ufirst nella tua struttura!
