FAQ

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni scrivi un’email a info@ufirst.com.

Registrazione

Devo registrarmi per acquistare un servizio?


Sì, registrati e crea un account per acquistare i servizi ed essere sempre informato su novità ed offerte.
Potrai poi accedere al tuo account tramite App e gestire i tuoi ordini.

Ho dimenticato la password.


Nessun problema!
Seleziona “Password dimenticata” dalla pagina di accesso. Lì troverai le istruzioni per reimpostare la tua password.

Come posso recuperare la password se accedo tramite Facebook?


Se accedi tramite Facebook e hai dimenticato la password, impostala nuovamente tramite la pagina Facebook dedicata.
uFirst non è responsabile del contenuto di siti terzi.

La registrazione è gratuita?


Sì, la registrazione a uFirst è totalmente gratuita.


Acquisto/Pagamento

Il mio pagamento è sicuro?


Sì, il sistema di pagamento online di uFirst è sicuro.
Le informazioni relative al pagamento vengono criptate per proteggerti da frodi e transazioni non autorizzate. Per processare le transazioni della tua carta di credito, uFirst utilizza sistemi di pagamento sicuri e riconosciuti a livello internazionale.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?


uFirst accetta tutti i principali circuiti di credito internazionali e Paypal, e garantisce i più alti standard di sicurezza e controllo.
I metodi di pagamento accettati sono: American Express, Maestro, Mastercard, Paypal, Visa.

Quanti pass posso acquistare?


Il numero di pass acquistabili varia a seconda del tipo di servizio richiesto. Controlla sempre le note del servizio prima di ogni tuo acquisto.

Cosa succede se il mio pass è scaduto?


Ogni pass ha una validità specifica a seconda del servizio che offre. Ricorda perciò di controllarne sempre la data di scadenza.
I pass scaduti e non utilizzati non possono essere rimborsati né utilizzati dopo la data di scadenza.


Pass

La mia prenotazione è confermata dopo l'acquisto?


Certo!
Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai un’email di conferma con il pass. Se non ricevi l’email di conferma, controlla la cartella spam e poi scrivi a support@ufirst.com.

Dove posso vedere i pass che ho acquistato?


Se sei un utente registrato puoi visualizzare i tuoi ordini direttamente sull’App alla sezione “Pass”.

Ho inserito la data sbagliata. Posso modificare il mio pass?


uFirst farà il possibile per aiutarti, tuttavia non tutte le richieste potranno essere soddisfatte.
Scrivi a support@ufirst.com per richiedere se la modifica che desideri può essere effettuata.

Posso annullare il mio pass?


uFirst farà il possibile per soddisfare le tue esigenze, tuttavia non tutte le richieste potranno essere soddisfatte.
Scrivi a support@ufirst.com per verificare se il tuo pass si può annullare.


Promocode

Il mio promocode non è valido.


I promocode hanno una validità specifica. La loro data di scadenza è comunicata al momento dell’erogazione e/o evidenziata sul promocode stesso.
I promocode scaduti non possono essere più utilizzati.

Dove posso vedere i pass che ho acquistato?


Se sei un utente registrato puoi visualizzare i tuoi ordini direttamente sull’App alla sezione “Pass” .

Dove devo inserire il mio promocode?


I promocode possono essere aggiunti nella sezione “Promocode” all’interno del tuo “Profilo”.